Guide d’accès rapide
- Lien officiel : accéder au portail via l’URL validée, cliquer se connecter et suivre vidéo tutorielle.
- Réinitialisation : utiliser le lien mot de passe oublié, recevoir email ou SMS en quelques secondes à dix minutes, vérifier spam ou contacter RH/IT.
- Dépannage : vérifier casse et horloge, vider cache et autoriser cookies, préparer capture d’écran et heure avant d’alerter le support.
Une matinée sans badge vous surprend devant le tourniquet en respirant. Vous touchez votre téléphone et vous ouvrez le navigateur. Le portail ressemble à une page simple qui demande identifiant et mot de passe. On va être honnête la panique arrive vite quand on ne voit pas son bulletin. Ce texte vous guide pas à pas pour reprendre le contrôle.
Le guide d’accès rapide à Mon Portail Securitas pour les collaborateurs.
Le lien officiel doit être la priorité pour accéder au portail. La visibilité du bouton Se connecter se repère en haut à droite. Le certificat HTTPS valide sur site Un court tutoriel vidéo de 60 à 90 secondes aide sur les étapes critiques.
Le chemin d’accès officiel et les liens directs pour se connecter sans erreur.
Le chemin d’accès est accessible via l’URL officielle indiquée par RLa page officielle reste la référence Vous repérez le bouton Se connecter puis vous entrez vos identifiants habituels. Un contact support RH ou IT figure sur la page pour toute question urgente.
La procédure de récupération du mot de passe et des identifiants oubliés étape par étape.
La réinitialisation du mot de passe se lance depuis le lien Mot de passe oublié. Vous recevez ensuite un email ou un SMS selon vos paramètres de contact. Le délai moyen d’arrivée du message varie entre quelques secondes et dix minutes. Une vérification du dossier spam et du numéro RH accélère la résolution si nécessaire.
| Étape | Action | Résultat attendu |
|---|---|---|
| 1 | Accéder au lien officiel Mon Portail Securitas | Affichage page de connexion sécurisée |
| 2 | Renseigner identifiant et mot de passe | Redirection vers tableau de bord collaborateurs |
| 3 | Utiliser mot de passe oublié si nécessaire | Réception d’un email de réinitialisation |
| 4 | Vérifier accès mobile si sur smartphone | Accès à la version mobile ou app dédiée |
Le tableau précédent résume les étapes rapides et les résultats attendus. La section suivante montre comment
résoudre les erreurs fréquentes sans perdre de temps. Le code de secours envoyé On garde en tête les éléments à fournir pour accélérer l’assistance technique.
La gestion des problèmes de connexion et des fonctionnalités essentielles du portail.
La structuration des solutions commence par des actions rapides et ciblées. Vous priorisez le bulletin de paie le planning et la déclaration d’arrêt maladie. Le support interne indique souvent la marche à suivre pour un MFA bloqué. Un contact support visible immédiatement
Les erreurs fréquentes et les vérifications rapides à effectuer avant d’appeler le support.
Le message d’erreur identifiant incorrect survient quand la casse diffère ou quand l’identifiant a changé. La session expirée reflète une inactivité ou une horloge système mal réglée et se corrige facilement. La synchronisation de l’heure système Une capture d’écran de l’erreur et l’heure exacte aide le support RH ou IT pour diagnostiquer.
La navigation dans les fonctions principales pour consulter bulletins de paie et planning.
Le menu Documents contient les bulletins de paie classés par année et par mois. La sauvegarde du PDF est simple Vous déposez un arrêt maladie via l’onglet Santé et vous suivez le statut du dossier. Un espace formation retrace les sessions suivies et les certifications obtenues par le collaborateur.
| Message d’erreur | Cause probable | Solution rapide |
|---|---|---|
| Identifiant ou mot de passe incorrect | Touche majuscule activée ou ancien identifiant | Vérifier casse utiliser mot de passe oublié ou contacter RH |
| Session expirée | Inactivité ou horloge du navigateur incorrecte | Rafraîchir reconnecter et synchroniser l’heure système |
| Page blanche ou chargement lent | Cookies bloqués ou cache saturé | Vider cache autoriser cookies et essayer un autre navigateur |
| Authentification multi‑facteur bloquée | Problème de livraison SMS ou app d’authentification | Utiliser code de secours envoyé par RH ou contacter support |
Le dernier recours appelle le support La liste suivante résume les actions rapides à tester avant d’appeler. Vous gagnez du temps en préparant capture d’écran identifiant et heure de l’erreur. Une ancre interne permet d’accéder directement aux procédures depuis la page d’accueil.
- Le lien officiel ouvre la page de connexion sécurisée
- La réinitialisation envoie un email ou un SMS
- Vous vérifiez le dossier spam et l’heure système
- Le cache se vide depuis les paramètres du navigateur
- Une demande au support inclut capture d’écran et heure
Le dernier conseil reste de garder les contacts RH à portée de main pour agir vite. Vous notez les numéros et l’adresse du support dans vos favoris. Ce point facilitera la reprise d’accès en cas de souci.
